旅游局2019年任务总结和2019年任务方案(2篇)

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  旅游局2019年工作总结和2019年工作计划(一)

  今年以来,在市委、市政府的坚强领导下,我局紧紧围绕旅游业提档升级、节庆品牌打造、项目招商引资等任务,有条不紊地推进各项工作,按序时进度较好地完成了各项目标。现将我局20xx年工作情况和20xx年工作打算汇报如下:

  一、20xx年旅游工作总结

  今年以来,全市旅游业发展环境不断优化,基础和配套投入逐步加大,旅游产品体系趋于丰富,品牌宣传成果卓著,先后获得长三角优秀自驾游魅力大奖、长三角自驾游十大特色节庆活动等荣誉,旅游产业呈现逐步壮大、后劲增强、持续发展的良好态势。据统计,我市全年共计接待游客410万人次,同比增长17%,实现旅游总收入27亿元,同比增长28%,实现了旅游工作的新跃升。

  (一)始终坚持规划指引,明确发展路径。

  今年以来,积极推进旅游发展规划编制,修编《全市旅游产业发展总体规划》,编制完成了《兴化市旅游产业十三五发展规划》,为我市旅游业十三五期间又好又快发展奠定了规划基础。同时,市委、市政府出台了《兴化旅游三年行动计划(20xx-20xx年)》,明确了下一步兴化旅游业发展的奋斗目标和工作任务。编制《千垛景区旅游发展总体规划》、《乌巾荡省级旅游度假区专项规划》等规划项目,为更好地打造千垛景区扩容提升项目、创建乌巾荡风景区为为省级旅游度假区打好了基础。与新华社联合发布了《兴化新华长三角自驾游发展指数城市单行本》,大力推进我市自驾游产业发展。

  (二)全力做好项目招引上争,打造旗舰项目。

  坚持大项目带动大发展的理念,积极跟进、服务得胜湖、平旺湖旅游大项目招商引资,先后赶赴北京、北京、黑龙江、山东、广东等地开展项目对接、谈判,取得了重大突破。一是与香港爱家金融集团有限公司签订了合作框架协议,以圆梦为主题,共同打造千垛景区扩容提升项目,该项目投资额度预计达20亿元。二是与上海普世南山旅游开发有限公司共同打造得胜湖财富文化旅游综合产业项目。该项目总建设规划面积约为16.9平方公里,总投资110亿元,建成后将实现年接待游客量达500万人次以上,成为国内极富影响力的大型旅游目的地。目前,得胜湖项目已经正式动工。三是成功招引万亩荷塘景区,并于夏季正式开放,积极招引动力三角翼、直升机等项目开展低空游览服务。同时,积极协助我市旅游企业争取政策扶持,成功上争江苏省旅游也发展专项引导资金共计190万元。

  (三)大力开展品牌创建,提升发展质态。

  积极贯彻落实国家旅游局关于开展国家全域旅游示范区创建工作要求,对照各项创建指标积极上争创建资质,成功入选全省7家创建单位之一上报国家旅游局。由市政府主要领导组织召开了首批国家全域旅游示范区创建工作动员大会,要求国内知名旅游专家开展全域旅游目的地建设主题讲座,出台《国家全域旅游示范区创建的实施意见》,成立了创建工作领导小组,全力以赴推进创建工作有序开展。

  今年以来,先后组织施耐庵文化园、乌巾荡湿地公园、千垛景区、乌巾荡风景区、裕华花园酒店开展国家A级景区、省级旅游度假区和星级饭店创建工作,计划利用两年时间力争创建成功。目前,施耐庵文化园已创成国家3A级旅游景区,张郭晨秀园、板桥林园成功获评国家2A级景区。万亩荷塘、千萃源休闲度假农庄成功获评省三星级乡村旅游点。

  (四)精心开展节庆活动,丰富产品业态。

  成功举办20xx中国兴化千垛菜花旅游节和品蟹赏菊旅游季,进一步做大做强我市春、秋节庆旅游品牌。其中,菜花节期间共计接待游客120万人次,同比增长43%,实现旅游总收入7.2亿元,同比增长44%,千垛景区门票收入2200余万元,同比增长83%。品蟹赏菊旅游季共接待游客81万人次,与2019年相比,同比增长9.5%,带动的全市餐饮、住宿、购物等旅游总收入4.05亿元,同比增长35%。同时,开拓了千垛景区水上深度游线路,举办了首届万亩荷塘荷花节、李中红杉节等活动,进一步丰富四季旅游产品业态。

  (五)强化节庆宣传推介,树立品牌形象。

  相继亮相央视、《扬子晚报》、江苏交广网、凤凰网等高端媒体,借势社交网络扩大了节庆影响力,着力打造微博和微信两大平台。成功举办上海春、秋旅游推介会和春、秋旅游产品推介暨答谢会,加强与专业营销机构的合作,将品牌宣传最终落地到客源地市场,开通了赏花旅游专列和30多个地级市赏花直通车,并首次接待广东游客旅游包机。

  (六)发挥部门职能作用,优化发展环境。

  进一步完善旅游厕所、交通指示牌、停车场等配套设施,优化景区游览环境,提高景区管理和服务水平。依据《旅游法》加大旅游执法检查力度,强化依法治旅,建立长效机制,组织相关部门开展旅游执法综合检查和整治。大力开展旅游安全监管,建立旅游突发事件应对机制,将日常安全监管和节假日安全检查相结合,确保旅游行业安全稳定。20xx年,李中水上森林景区、郑板桥范仲淹纪念馆、沙沟古镇被授予平安景区称号。

  二、旅游业发展面临的问题

  20xx年,我市旅游产业发展取得了显著的社会效益和经济效益,旅游经济正向良性方向迈进,加速发展的势头强劲。但目前一些问题和不足。

  1、重点项目管理体制亟待完善。千垛景区提升扩容项目、得胜湖财富文化旅游综合产业项目即将进入全面开发建设阶段,亟需完善的管理体制为项目提供强有力的行政推动力。

  2、全域旅游管理机制有待建立。我市已经全面启动国家全域旅游示范区创建,而全域旅游目的地的建设需要全部门的积极参与。目前,我市还缺乏多部门综合联动、跨行业协调管理的强力机制推动。

  3、旅游城市发展政策出台滞后。目前,我市旅游产业发展势头迅猛,随着国家全域旅游示范区创建工作启动以及得胜湖、平旺湖项目开发,我市将有望成为国内一流旅游目的地。当前,我市城市公共服务发展滞后,接待能力和水平较差,亟待出台旅游产业发展政策,进一步扶持涉旅产业做大做强。

  三、20xx年旅游工作计划

  20xx年是十三五发展规划的起始年,是我市国家全域旅游示范区创建和重点项目开发的关键时期,我局将进一步顺应旅游业发展趋势,推动产业结构优化调整,着力抓好以下四个方面工作。

  1、全力开展创建、打造旗舰产品。贯彻实施好《兴化旅游三年行动计划》和《国家全域旅游示范区创建工作实施意见》,紧紧围绕全域旅游目的地建设开展课题研究,进一步明确国家全域旅游示范区创建和发展路径。全力推动和服务千垛景区扩容提升、得胜湖财富文化旅游综合产业等旗舰旅游项目开发建设,打造成为国内乃至国际性的标志性旅游项目。对照国家全域旅游示范区创建指标,配合相关部门认真做好环境优化、硬件提升等工作,脚踏实地做好迎检工作,确保国家全域旅游示范区金字招牌落户兴化。

  2、挖掘特色资源,打造旅游精品。进一步围绕我市特色资源和优势,加大宣传推介,精心包装项目,强化招商引资,锲而不舍做大做强兴化旅游品牌。一是办好节庆活动。认真办好春季千垛菜花旅游节、夏季万亩荷塘荷花节、秋季品蟹赏菊旅游季等花海水乡旅游节庆活动,优化景区环境,着力改进和做好旅游安全、游览环境、交通疏导等重点环节。二是强化宣传推介。加强旅游城市氛围营造,在车站、酒店等公共场所和城市主出入口、干道加大旅游元素展示,提升城市旅游形象。强化兴化四季旅游品牌打造,加快智慧旅游建设,与泰州景区合作联合在中央电视台开展常态化品牌宣传,加大重点城市和媒体的投放力度,力求在主流媒体上有声音,在重大区域有形象。深耕微博、微信等社交网络集聚人气。强化旅游专业营销,加大与各地旅游机构深度合作,广泛开通旅游直通车、专列。三是丰富发展业态。鼓励和引导旅游特色村、生态农园等业态发展,继续完善沙沟古镇、万亩荷塘、永丰品蟹特色街区、施耐庵文化园、华夏仙草园等景点配套设施。

  3、提升旅游质态,推动跨越发展。坚持把旅游业作为战略性支柱产业来培育壮大,多措并举,形成合力,努力推动我市旅游业量质并举、跨越发展。一是加大扶持力度。充分利用特色景区的优势资源包装项目、上争资金,扶持和促进景区加快发展。争取制定旅游发展专项政策,积极鼓励、引导和扶持旅游产业发展、项目建设、市场营销、品牌推广、人才队伍等工作。二是创建优质品牌。举全市之力开展千垛景区创建国家4A级旅游景区工作,推进乌巾荡风景区创建省级旅游度假区。加大西北部地区湿地保护力度,力争将李中建成国家级湿地公园。三是优化市场环境。依据《旅游法》,加强《江苏省旅游条例》学习,坚持依法治旅,加大市场环境整治和旅游安全管理,为旅游业跃升提速提供良好的发展环境。

  旅游局2019年工作总结和2019年工作计划(二)

  20xx年,我市旅游工作在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实全国、全省、福州市旅游工作会议精神和市委、市政府工作部署,紧紧围绕建设滨海休闲旅游城市的发展定位,努力发挥各种资源优势,完善基础设施配套建设,加强旅游宣传促销,规范旅游行业监管,推动全市旅游产业实现新的发展。现工作总结如下:

  一、做好旅游规划编制

  1、邀请台湾乡村旅游协会编制完成《长乐市古槐镇青山村旅游创意策划》,并通过省、福州市旅游局及福建农林大学、福建师范大学等单位专家评审,于今年年初修改完善,颁布实施。

  2、邀请台湾打开联合文化创意有限公司,编制完成《长乐市琴江满族村旅游提升发展策划》,该策划围绕水师旗营四个字,定位琴江满族村旅游主题形象,打造四大游客体验区:古江漫步区、兵将故事区、满旗艺文区、营盘探险区。7月24日,通过省、福州市旅游局、福州市文化广电新闻出版局及福建师范大学、闽江学院等单位专家评审,修改完善后颁布实施。8月,航城街道与台湾打开联合文化创意有限公司签订了《琴江旅游发展领航行动第一期总顾问合同》,指导下一步琴江旅游规划建设,促进项目落地。

  3、协助梅花镇编制完成《梅花海鲜一条街规划》,完善旅游配套设施规划建设,发展海鲜饮食及度假旅游产业。下一步,市旅游局将根据梅花海鲜一条街项目规划、建设进度,加强对该项目业务上的指导。

  4、邀请福州市规划设计研究院编制《长乐市十三五旅游业发展规划》及《长乐市滨海旅游带总体规划》,目前已完成调研工作,正着手开展编制工作,争取年底前完成初稿。

  二、积极推进项目建设

  1、推进古槐青山村闽台乡村旅游试验基地建设。为加快青山村建设,成立了董奉山生态旅游开发中心,负责青山村旅游开发、运营、管理等。省、福州市旅游局多次深入实地考察调研,指导游客服务中心、民宿、餐饮、停车场、公厕等基础设施建设;市政府分管副市长多次带领财政、旅游、工商、规划、住建等部门调研指导青山村旅游工作,在政策、资金上给予扶持,支持青山村闽台乡村旅游试验基地游客服务中心、民宿、餐饮、停车场、公厕等配套设施规划建设。我局已向省旅游局申请青山村闽台乡村旅游试验基地建设资金补助,向福州市旅游局申报青山村乡村旅游特色村创建名单,争取项目资金补助。同时,将青山贡果生态园招商项目编入《长乐旅游招商项目》手册,并在相关网络平台上发布。

  2、推进琴江满族村旅游项目建设。根据《长乐市琴江满族村旅游提升发展策划》,结合幸福家园工程,协助航城街道基本完成游客服务中心和琴江史迹馆内部布展、古街路面、村口立面及停车场改造,继续推进古街(首里街、马家巷、大街、泗洲街)原貌恢复、将军行辕地基挖掘遗址及二次修复保护、贾府和赖府整治、民俗文化展示及民族旅游纪念品售卖、民俗参与类节目设置、环境整治及绿化提升、村庄三线整改等项目。同时,向福州市旅游局申报20xx年琴江村旅游特色村资金补助。

  3、完善梅花旅游基础设施建设。梅花镇先后组织对武术馆、塔礁公园、古城广场外立面进行改造提升,在将军山公园内建设梅花园,全镇开展种植梅花、江叶石榴、樟树等名优树种,绿化美化镇容村貌;污水管网工程中,开挖埋管设计已完成95%,拉管施工完成15%,相关配套污水检查井完成80%,按照计划将于10月底基本完成污水管网施工。

  4、推进旅游厕所建设。今年,全市拟改建旅游厕所2座,分别为长乐海丝馆和显应宫旅游厕所。长乐海丝馆旅游厕所面积60平方米,按国家AA级旅游厕所质量等级建设,现已改建完成,并免费对外开放。显应宫旅游厕所改建面积120平方米,拟按国家AA级旅游厕所质量等级建设,目前已完成设计工作,预计年底前可建成并免费对外开放。

  5、温泉项目开发建设。根据前期6个浅层测温井的勘测结果,确定温泉第二口井钻探位置。通过公开招投标方式,确定漳港温泉钻探第二口温泉井项目施工单位,钻井深度800米,并签订施工合同。现已完成钻井用电变压器租用事宜,正在与村民沟通协调钻井用地土地租用、道路清理、场地平整等事宜,预计年底前可进场施工。

  6、完成长乐海丝馆暨闽江口游客服务中心装修布展工作。长乐海丝馆由原来的郑和航海馆改建而成,占地面积2330平方米,建筑面积1230平方米,总投资300万元。从2019年9月开始设计,于20xx年2月底开始进行重新装修布展,先后完成设计、评审、审核、招标、施工、验收等十多项工作,于今年5月16日正式对外开放。自开馆以来,共接待游客近4万人,800多人次,受到各级领导及游客的称赞和欢迎。

  三、加大旅游宣传推介

  1、加强宣传,开拓客源市场

  编印了长乐海丝馆开馆纪念封,制作醉美长乐旅游纪念邮册,拍摄《航》海丝旅游宣传片。组织显应宫、青山村闽台乡村旅游试验基地、琴江满族村南阳村、猴屿村等旅游单位第十一届海峡旅游博览会、两岸乡村旅游圆桌会议,并在现场进行品牌产品及项目推广与展销。实施走出去战略,有力开拓客源市场,组织相关景点赴西安、太原、宁波、苏州、南京、昆明、台湾等地参加旅游推介会,发放旅游宣传画册、旅游光盘,提高长乐旅游知名度。举办第二届显应杯漳港风光摄影比赛,充分展现长乐漳港深厚的滨海文化底蕴以及别具一格的滨海景观资源。春节、五一劳动节、国庆节等节假日期间,及时发布旅游节庆活动、旅游惠民政策等信息。

  2、举办海丝情青运梦首届海丝长乐旅游节

  为推广长乐海上丝绸之路文化,扩大长乐旅游影响力,结合我市举办青运会契机,举办海丝情青运梦首届海丝长乐旅游节系列活动,活动自9月到10月份举行,为期两个月,共有8个系列活动组成:古槐镇青山贡果文化节、海丝情青运梦现代音乐会、漫游长乐主题漫画展暨青少年主题涂鸦大赛活动、喜迎青运重走郑和路骑行活动、喜迎青运游海丝长乐亲子游活动、海丝长乐亲子游文艺演出、海丝大讲堂、榕榕看海丝文艺演出。由福建导视频道策划并全程跟拍,每期活动均在福建导视《天天说新闻》节目中播出七次。同时由福建导视频道拍摄并制作《海丝情青运梦首届海丝长乐旅游节的总宣传片》,宣传片拍摄取景涵盖长乐主要的海丝旅游景点、青运会的几个比赛场馆和长乐市地标性景点等,着重突出长乐独特的海丝旅游资源、人文文化和长乐市喜迎青运会的崭新城市面貌。从旅游节正式开始前一周起,在福建导视频道高频率滚动播出,做足前期宣传,为活动造势。整个活动融合了长乐旅游、自然、历史、文化等元素进行全面宣传推广,充分展现中国优秀旅游城市长乐的风采,全面提升长乐的城市综合形象,受到上级领导、广大市民的一致好评,在社会上引起强烈反响。

  3、积极信息发布及刊物编印

  今年以来每月印发《长乐旅游信息》,向各级领导及同行汇报我市旅游行业动态。同时,每月积极向省局、市局、长乐市委、市政府、吴航乡情报、中国旅游报及长乐新闻网等部门和媒体投稿宣传长乐旅游。截止目前,在福州市各县(区)及我市各部门中发布量和采用量均名列前茅。

  四、加强行业管理

  1、抓好安全监管

  重点落实旅游部门与旅游企业一岗双责规定,与全市旅行社、旅游饭店签订2019年安全责任状17份,明确职责。全面落实市委市政府及上级旅游部门的各项安全工作部署,重点包括安全大检查、打非治违、安全标准化、旅游交通整治、消防整治排查等专项工作,加强旅游行业监管,营造安全有序旅游环境。今年以来,组织召开旅游企业安全部署会5场,及时传达市政府安委会等有关安全会议精神,部署各阶段安全工作,发出安全文件及反馈件30多份,累计安全检查11次,共检查旅游企业50多家次,整改问题7处。检查发现的个别星级酒店安全疏散通道堵塞、电梯逾期未检测、客房防毒面具过期,景区危险地段缺安全警示标识等问题均督促整改到位。加强对旅游从业人员安全宣传教育,组织旅游企业安全培训暨演练7场,分发《旅游法》、《游客乘车安全须知》、《依法维权文明旅游》等宣传资料1000多份。牵头修订完善《长乐市旅游突发事件应急预案》,并通过专家评审。

  2、提升服务质量

  一是开展旅游行业精神文明建设,落实长乐市迎接青运会文明城市建设有关工作的部署,旅游企业积极开展讲文明树新风公益广告宣传工作,在星级酒店、旅行社等公共场所发放《十大文明旅游提醒语》、《文明旅游行为指南》、《文明旅游与您同行》等宣传材料,营造文明迎青运浓厚氛围。强化国惠酒店、豪生长山湖酒店窗口文明服务建设,按照七个有标准落实到位,提供规范优质的服务。

  二是规范旅游市场经营行为,进一步规范旅行社分社(服务网点)的备案登记工作,今年9月入驻长乐市行政服务中心综合窗口,落实即办和限时承诺制度。依据《旅游法》相关规定,指导督促旅行社贯彻落实新版旅游合同的签订、旅游保险的投保,规范租车行为,强化旅行社诚信经营。

  三是开展星级饭店复核工作。为落实省、福州市星评委有关复核工作的部署,指导国惠酒店、天一酒店、航空港花园酒店开展满三年期评定性复核工作,进一步推进饭店设施设备维护保养、服务质量、安全管理等工作,确保饭店服务质量与管理水平持续达到相应的星级标准。

  四是筹备旅游协会成立。为进一步推进我市旅游行业行为自律和诚信建设,加强工作交流与合作,筹备成立长乐市旅游协会,将安排于近日召开长乐市旅游协会成立暨第一届会员代表大会第一次大会,届时将选举确定会长、副会长、秘书长等旅游协会主要负责人员。

  3、处理旅游投诉

  为维护旅游企业和游客的合法权益,旅游投诉处理工作双满意,及时妥善地受理每一起旅游投诉案件及福建省网上信访信息系统、福州市12345政府公共服务系统等诉求件,并按照有关工作要求认真做好调查取证和处理工作,及时化解旅游纠纷,全面维护旅游消费者和旅游经营者的合法利益。今年共接到旅游投诉案件10宗,结案10宗,结案率100%,赔偿及退还金额42500元。

  4、积极开展作风建设年活动

  我局紧紧围绕市委市政府作风建设年工作要求,以转变作风、提升素质、优化环境、完善机制为目标,有力促进了机关队伍作风建设。每周例会安排时间学习一篇政治理论文章和一篇旅游业务知识文章,提升了干部职工的理论素养及业务水平,平时加强内部监督自查,不断深入开展马上就办、真抓实干等活动。

  20xx年工作思路

  一、旅游规划编制

  编制完成《长乐市十三五旅游业发展规划》,组织专家评审,并颁布实施。协助航城街道、台湾打开联合文化创意有限公司编制《琴江旅游发展领航行动第一期总顾问》、协助潭头镇编制晦翁岩旅游规划,协助江田镇编制南阳村旅游规划。

  二、推进项目建设

  1、推进青山村闽台乡村旅游试验基地建设

  完善吃、住、行、游、购、娱等要素配套,重点推进游客服务中心、餐饮、住宿等游客配套设施建设;积极组织旅游从业人员参加乡村旅游人才培训,学习借鉴台湾乡村旅游产品体系建设先进经验。

  2、显应宫启动创建国家4A级旅游景区

  协助漳港街道启动显应宫海神广场等三期项目建设,完善配套设施、提升服务质量,推进游客服务中心、停车场、旅游公厕、标识系统、道路等硬件设施建设、改造;协助漳港街道与住建局沟通争取将通往显应宫景区的凤岐路、祈福路路灯列入市政路灯建设和运行维护管理;协助漳港街道与市土地发展中心沟通争取将显应宫三期项目拆迁安置地块(50亩)和海神园、海佑场项目用地(60亩)进行土地收储及招拍挂。

  3、提升琴江满族村景区形象

  根据《长乐市琴江满族村旅游提升发展策划》,完成一期工程建设,完成游客服务中心和琴江史迹馆内部布展、村口立面及停车场改造、古街(首里街、马家巷、大街、泗洲街)原貌恢复、将军行辕地基挖掘遗址及二次修复保护、贾府和赖府整治、民俗文化展示及民族旅游纪念品售卖、民俗参与类节目设置、环境整治及绿化提升、村庄三线整改等项目。启动二期工程项目规划、建设工作。

  4、推进沿海滨海旅游开发建设与保护

  结合《长乐市旅游发展总体规划》和《长乐市滨海旅游带总体规划》,协助沿海各乡镇开展滨海旅游开发调研工作,启动实施我市沿海乡镇滨海旅游开发规划建设与保护工作。

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